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Também conhecido como analista de rede sociais, o social media é o profissional que se responsabiliza pela gestão de uma ou várias redes sociais.

Por mais que muitas pessoas definam esse serviço como apenas publicar postagens, a profissão vai além disso, envolvendo: relacionamento com clientes, análises, pesquisas e muita estratégia.  O encarregado por esta função deve mostrar para o público a essência da marca através das redes. Sua forma de ver o mundo, seu posicionamento, suas crenças, quem ela é, enfim, a voz da marca.

Tarefas do profissional

Planejamento: Uma publicação feita por um profissional, nunca vai ser feita de maneira despreparada e sem conhecimento sobre a marca e o público que desejamos alcançar. Por esse motivo, essa fase do serviço é composta pelas principais informações estratégicas da marca, como o público-alvo, posicionamento, concorrentes e entre outros. Para após essas análises, criar as regras de sua identidade visual e de comunicação para dar início à execução.

Produção de conteúdo: Depois de entender a personalidade da marca e como ele vai se comunicar com o público. É a hora converter esses dados para conteúdo de valor, ou seja, criar os posts que irão engajar os seguidores daquela conta.

Relatórios: E assim como em toda profissão, os resultados também devem ser mensurados. Por isso é essencial a emissão de relatórios sobre um determinado período (1 mês em sua maioria). Essa apresentação servirá como espécie de guia, para identificar o que pode ser aprimorado nos próximos meses para a melhoria contínua.

Relacionamento: Não é mais novidade que hoje, os canais de mídias sociais são uma das principais formas de atendimento. Assim como em um negócio físico, a forma de escutar o seu cliente é um fator determinante. Portanto, o social media terá função direta nessa relação.

Bom, agora o conceito desse trabalho ficou um pouco um mais claro na sua cabeça. Mas lembre-se, caso tenha vontade de ingressar na área, fique ciente que é preciso estar em constante evolução e estudando sempre. Afinal, o marketing sempre evolui.

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